Dyson V15 Süpürge İlk Açılışta Tekrarlayan Kapanma Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Dyson v15 dik şarjlı süpürgemi her çalıştırdığımda, ilk açılışta cihaz kendiliğinden üç kez peş peşe kapanıyor, bu üç tekrar sonrası ise sorunsuz şekilde çalışmaya devam ediyor. Başta geçici bir durum sandığım bu problem, 5 Temmuz 2026 tarihinden bu yana her kullanımda tekrarlanan, kronik bir sorun haline geldi.

Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarını incelediğimde, aynı modelde benzer şekilde ilk açılışta kapanma sorununun birçok kişi tarafından yaşandığını gördüm. Bu nedenle arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Dyson markasının kurumsal kimliğine ve ürünlerinin arkasında duracağına olan güvenimle bu durumu buradan paylaşma ihtiyacı duydum.

Dyson ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünle ilgili detaylı analiz sonrasında sorunun kaynağının net tespiti ve onarım için cihazın servise alınması gerektiği, bunun için de 6.599 TL servis ücreti talep edildiği tarafıma iletildi. Mesajda, daha düşük maliyetli bir işlem tespit edilirse farkın iade edileceği, hiçbir işlem yapılmaması durumunda ise tutarın tamamen iade edileceği belirtilse de, yaygın görülen ve muhtemel kronik bir arıza için bu seviyede bir başlangıç servis ücretinin talep edilmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmuyorum.

Ürünün garanti süresinin büyük ihtimalle dolmuş olmasına rağmen, yaşadığım sorunun birçok kullanıcıda benzer şekilde görülmesi nedeniyle kronik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa parça değişimlerinin de yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Dyson’dan, kurumsal bir marka olarak bu kronik sorunla ilgili müşterilerinin yanında durmasını ve benim için de makul, müşteri odaklı bir çözüm üretmesini rica ediyorum.