Dyson V15 Süpürge Garanti Sonrası Kendiliğinden Durma Ve 7 Bin TL Tamir Ücreti

Dyson v15 süpürgemin garantisi bittikten sonra kendi kendine durma sorunu yaşamaya başladım. Bu problem son birkaç aydır vardı ancak başlangıçta cihaz anında kesilmiyor, ara ara durup tekrar çalışıyordu. Zamanla sorun arttı ve kullanımı ciddi anlamda zorlaştırdı.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garanti süresi dolduğu için benden tamirat bedeli olarak yaklaşık 7.000 TL talep ettiler. Bu tutarı çok yüksek bulduğum için cihazı başka bir elektronikçiye götürdüm. Orada inceleme yapıldı, farklı bir arızayı giderdiklerini söylediler ancak süpürgenin motorunda ya da kartında komple arıza olabileceğini, bu nedenle tam anlamıyla yapamadıklarını belirttiler.

Kendi çevremdeki Dyson v15 kullanıcılarından ve izlediğim videolardan da aynı şekilde kart ve motor arızası yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum. 3–4 yıl içinde garanti süresi biter bitmez bu kadar pahalı bir ürünün kartının ve motorunun yanması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı. Bu kadar yüksek bedelle satılan bir cihazın bu şekilde sorun çıkarmasını ve çözüm için de yine çok yüksek ücretler talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson’dan, bu kronikleşmiş görünen sorunla ilgili olarak v15 model süpürgem için makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmalarını, parça ve işçilik maliyetlerinde özel destek veya indirim sağlamalarını ve yaşadığım mağduriyeti gidermelerini talep ediyorum.