Dyson V15 Sapı İle Motor Arasındaki Gevşeme Ve Çekim Gücü Düşüşü Nedeniyle Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemizi yaklaşık 3 yıla yakın süre önce satın aldık ve ürünü aslında çok sık kullanmadık. Eşim cihaz eskimesin diye çoğunlukla eski kablolu süpürgemizi tercih etti. Buna rağmen süpürgede aldığımızdan yaklaşık 1 yıl sonra sorunlar başladı.

Şu an süpürgenin sapı ile motor arasında aşırı bir gevşeme var, neredeyse düşecek durumda. Eşim süpürürken bu yüzden alt sapından da tutmak zorunda kalıyor. Bu kısmın kronik bir sorun olduğunu öğrendik. Ayrıca cihazın çekim gücü belirgin şekilde düştü ve gövdesinde soyulmalar oluştu. Bu kadar yüksek bedelle aldığımız bir üründe bu kadar kısa sürede bu sorunlarla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’ı aradığımızda yetkili kişi gerçekten bizimle çok ilgilendi, bu ilgi için teşekkür ediyoruz. Ancak konuşma sırasında yaşadığımız sorunların sanki normalmiş gibi ima edilmesi bizi rahatsız etti. Parça gönderimi yapıldı ancak bu ürünü 2–3 yılda bir parça değiştirerek ya da garanti bitince yeni cihaz alarak kullanmak istemiyoruz.

Dyson gibi pahalı ve kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markadan, özellikle kronik olduğu söylenen bu sorun için cihazın değiştirilmesini ve müşterilerini değerli gördüklerini gösterecek kalıcı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Konya Ereğli’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.