Dyson V15 Gırtlak Hortumu Garanti Süresinde Delindi: Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 kablosuz süpürgeyi kullanırken başlığa bağlı gırtlak hortumu garanti süresi devam ederken delindi. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede zarar görmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu fark ettikten sonra önce WhatsApp üzerinden görüntülü olarak durumu anlattım, ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve yine görüntülü şekilde arızayı detaylı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek yalnızca ücretli değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Görüşmemle ilgili 972522-01 numaralı şikayet arama kayıt numaram bulunmaktadır.

Ben bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gırtlak hortumunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ve markaya güvenerek yaptığım bu alışverişte, kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu durumun garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.