Dyson V15 Detect Absolute Halı Başlığında Üretim Hatası Fırça Yerinden Çıkmıyor

Dyson’dan 2023 yılında kendi resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute dikey süpürgemin halı başlığında üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Kullanım talimatlarına birebir uyarak halı ucunun kilidini açtığımda sadece kapakçık çıkıyor, ancak talimatlarda yazdığı gibi içindeki fırça kesinlikle hareket etmiyor ve yerinden çıkmıyor.

Kullanım kılavuzunda anlatıldığı şekilde, hiçbir şekilde talimatların dışına çıkmadan defalarca denedim fakat fırça yuvasından ayrılmadı. Bu nedenle başlığın içini gerektiği gibi temizleyemiyorum ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Ürünü Dyson’ın kendi sitesinden, 7000486287 sipariş numarasıyla almış bulunuyorum.

Bu problemle ilk kez şimdi karşılaştım ve henüz Dyson müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Talimatlara tam olarak uymama rağmen fırça yerinden çıkmadığı için, halı başlığında üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Ürünün incelenerek ayıplıysa yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.