to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Metal Filtre Yamulması Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Dyson v12 model süpürgeyi Anneler Günü hediyesi olarak aracı bir firmadan satın aldık. Ürün bana cumartesi günü teslim edildi ve ilk kez yine cumartesi günü kullandım. Süpürme esnasında, ana makine kafasında bulunan metal ince filtrede, emiş gücüne bağlı olduğu söylenen bir yamulma meydana geldi.
Bunun üzerine Dyson genel merkez ile telefonla görüştüm. Bana ürünü aracı firmaya götürmem, onların da ürünü çöp haznesi dolu şekilde boşaltmadan genel merkeze göndermesi gerektiği söylendi. Tarife uygun şekilde ürünü çöpüyle birlikte servise teslim ettim ve ürün incelemeye alındı.
İnceleme sonucunda, emiş ve çekiş gücünde bir azalma olmadığı, filtredeki yamulmanın süpürme performansını etkilemediği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi ve aynı hasarlı ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Ben ürünü defolu veya hasarlı olarak satın almadım; ilk kullanımda metal filtrenin bu şekilde yamulması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı şekilde bana geri gönderilmesini asla kabul etmiyorum.
Talebim, ürünün yenisi ile birebir değişimi yapılması veya mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasıdır. Ürünün şu an için teknik servisten geri gönderim onayı verildiğini ve bugün tarafıma yollanacağını öğrendim. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşamış olduğum bu sorunla ilgili olarak talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ürün ilk kullanıldığı gün süpürme esnasında metal filtresi yamuldu. Hemen Dyson merkez ile görüşüldü. Ürün geri istendi. Sonra teknik servis çekiş ve emiş gücünde bir sorun olmadığı için ürün değişimini kabul etmeyerek aynı hasarlı ürünü geri gönderiyoruz diye bilgi aldım. Kendi aramalarım ve uğraşlarım sonucunda
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir çözüm üretilmiyor. Sıfır ürün aldım filtrwsi yamuldu elimde kaldı. Çözüm sorun yık böylede süpürür dediler
Ürünü değişim için geri istediler. Gönderim yaptım. 3 gün sonra aynı ürünü kargoya verdik dediler. Kedi fare gibi oyuna devam. 2 gün evse durmayan yorgun metal ile yapılan ürün yine bana kargolandı.
