Dyson V12 Metal Filtre Yamulması Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Sibel · 2026-05-15T15:34:51+03:00

Dyson v12 model süpürgeyi Anneler Günü hediyesi olarak aracı bir firmadan satın aldık. Ürün bana cumartesi günü teslim edildi ve ilk kez yine cumartesi günü kullandım. Süpürme esnasında, ana makine kafasında bulunan metal ince filtrede, emiş gücüne bağlı olduğu söylenen bir yamulma meydana geldi. Bunun üzerine Dyson genel merkez ile telefonla görüştüm. Bana ürünü aracı firmaya götürmem, onların da ürünü çöp haznesi dolu şekilde boşaltmadan genel merkeze göndermesi gerektiği söylendi. Tarife uygun şekilde ürünü çöpüyle birlikte servise teslim ettim ve ürün incelemeye alındı. İnceleme sonucunda, emiş ve çekiş gücünde bir azalma olmadığı, filtredeki yamulmanın süpürme performansını etkilemediği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi ve aynı hasarlı ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Ben ürünü defolu veya hasarlı olarak satın almadım; ilk kullanımda metal filtrenin bu şekilde yamulması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı şekilde bana geri gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Talebim, ürünün yenisi ile birebir değişimi yapılması veya mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasıdır. Ürünün şu an için teknik servisten geri gönderim onayı verildiğini ve bugün tarafıma yollanacağını öğrendim. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşamış olduğum bu sorunla ilgili olarak talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Sibel

Hiçbir çözüm üretilmiyor. Sıfır ürün aldım filtrwsi yamuldu elimde kaldı. Çözüm sorun yık böylede süpürür dediler

Benzer Şikayetler

Dyson V12 Süpürgem Çekim Gücü Azaldı, Servis Sorunu Çözmedi Ve Ürün Değişimi İstiyorum

Gamze

Dyson

1.146

Dyson v12 süpürgemi 26.02.2024 tarihinde satın aldım. 23.09.2025 tarihinden itibaren süpürgenin çekim gücünde ciddi azalma ve süpürülen yerlerde toz bırakma sorunu yaşamaya başladım. O günden bu yana defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, canlı olarak görüştüm, ancak sorun hala devam ediyor. ...

dyson-v12-supurgem-cekim-gucu-azaldi-servis-sorunu-cozmedi-ve-urun-degisimi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Dyson V 12 Süpürge

Serhat

Dyson

2.543

Dyson V12 marka süpürgemiz hava filtresinin tıkanık olmasından dolayı görüntülü görüşmemizin sonumda servise alındı. Servisten filtresi değişmiş bir şekilde geldi fakat bu seferde ana makinenin içerisindeki metal parça tahrip edilerek yamuk yumuk bir şekilde bana gönderildi. 1 gün sonra tekrar servi...

Dyson V12 Süpürgem Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor!

Ceyda

Dyson

1.301

Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır (Seri No: 8CX-EU-TDK5626A). Şubat 2025’te filtre temizleme uyarısı nedeniyle servise gönderdim. Aynı sorunu Ağustos 2025’te tekrar yaşadım ve cihazı yeniden servise verdim. Son olarak Eylül 2025’te ürün bana te...

Dyson V12 Süpürge Tekrarlayan Servis Hataları, Hasarlı Boru Ve Kayıp Orijinal Kutu

Ceren

Dyson

612

Dyson’ın online sitesinden satın aldığım Dyson v12 süpürgeyi henüz 1 yıl bile olmadan kullanmaya başladım ve aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra halı başlığında sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine sıfır halı başlığı gönderdiler ancak aynı sorun devam etti. Daha sonra cihazı istediler, iade ve değişim ...

Dyson Çağrı Merkezi İletişim Ve Ürün Değişim Süreci Hakkında Şikayet

Emre

Dyson

1.331

Yaklaşık üç ay önce Dyson V12 süpürgeyi satın aldım. İlk ay içinde görüntülü görüşme yaparak servise başvurdum ve çekme gücünde bir problem yaşadığımı belirttim. Servisten olumsuz bir yanıt aldım. 22 Nisan'da tekrar bir servis kaydı oluşturarak çekme seviyesindeki problemi görüntülü görüşmede de gös...