Dyson V10 Teşhir Ürününün Garanti Dışı Sayılması Ve Ücretli Servis Şikayeti

26 Mayıs tarihinde Teknosa mağazasından Dyson v10 model süpürgeyi teşhir ürünü olarak satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma sözlü ya da yazılı olarak “bu ürünün garantisi yoktur” şeklinde hiçbir bilgi verilmedi, ürünün diğer cihazlar gibi garanti kapsamında olduğunu düşünerek alışveriş yaptım.

Kısa süre içinde üründe arıza çıktı ve cihaz çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Ankara’daki Dyson yetkili servisine ve merkez servise gönderdim. Her iki taraftan da “bu ürünü teşhirden almışsınız, garantisi yok” denilerek garanti kapsamına alınmadı, yaklaşık 4.200 TL civarında servis ücreti çıkarıldı ve işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre teşhir ürünlerinde de garanti hizmetinin devam etmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen Dyson gibi büyük bir firmanın, Teknosa’dan aldığım bu ürünü garanti dışı sayması ve arkasında durmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Dyson ve Teknosa’nın birlikte gerekli incelemeyi yaparak teşhirden alınmış olsa dahi yasal mevzuat gereği ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.