Dyson V10 Süpürge Garanti Servisi Sonrası Sorunlar Devam Ediyor Ve Parça Değişimi Talebi

Dyson v10 süpürgemi garanti kapsamında kullanıyorum ve uzun süredir birden fazla sorun yaşıyorum. Süpürgeyi kullanırken ara ara kendi kendine duruyor ve yaklaşık 10–15 saniye sonra tekrar çalışmaya başlıyor. Ayrıca başlıktan zaman zaman rahatsız edici bir cırt sesi geliyor. SÜ borusu kullanım esnasında sallanıyor ve hazne kenarlarından kedimin tüyleri ile saç telleri dışarı taşıyor, bu da hem performansı hem de hijyen açısından beni rahatsız ediyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Dyson ile görüntülü görüşme yaptım ve ardından süpürgem yaklaşık 10 gün önce servise alındı. Bir hafta kadar bekledikten sonra ürünümün “normal” olduğu söylenerek sadece temizlenip tarafıma geri gönderildi. Ancak yaşadığım sorunların hiçbiri düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor.

Servisle tekrar görüştüğümde ürünü yeniden servise gönderebileceğimi söylediler fakat ürünü tekrar göndermek istemiyorum. Yaşadığım sorunların gözle görülür ve kullanımı etkileyen problemler olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle süpürgemde sorun yaşadığım başlık, boru ve ilgili parçaların yenileriyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Dyson’dan, garanti kapsamındaki bu ürün için mağduriyetimi giderecek net ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.