Dyson V10 Boru Takma Zorluğu Ve Değişim Talebi

Dyson v10 Absolute model süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce online satış üzerinden satın aldık. Cihazı aldığımız günden beri boru takma-çıkarma yeri diğer Dyson cihazlarımızdan çok farklı şekilde sert ve zor; boru yuvasına tam olarak oturtup çıkarmak normalden çok daha güç oluyor.

Aynı modelden başka cihazlarımız da var ve onlarda boru çok daha kolay takılıp çıkarılıyor. Ayrıca bu cihazın plastik aksamları da diğer kullandığımız Dyson cihazlar kadar kaliteli ve sağlam hissettirmiyor. Bu ürünü anneme hediye olarak aldığımız için özellikle onun kullanımında ciddi zorluk yaşanıyor, boruyu kendi başına takamıyor ve her seferinde zorlanıyor. Ürünün bu şekilde olmaması gerektiği çok net, çünkü elimizde kıyaslayabildiğimiz aynı model başka cihazlar da var.

Bu konuyla ilgili defalarca müşteri temsilcisini aramamıza rağmen, kullanımına engel olmadığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylenerek geçiştirildik. Herhangi bir kayıt açılmadı, servis yönlendirmesi yapılmadı, yazılı bir dönüş de almadık. Ürün şu an bu haliyle hem kullanım konforunu bozuyor hem de ileride kırılması halinde “müşteri hatası” denilmesinden endişe ediyoruz.

Ürünün, aynı model sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini ve bu imalat farkının dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma 0507********87 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.