Dyson V10 Adaptörünün Kendiliğinden Kapanması Ve Garanti Değişim Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 7–8 ay önce satın aldığım Dyson v10 süpürgemi mobilya altı adaptörü ile kullanırken son 2 gündür ciddi bir sorun yaşamaktayım. Adaptörü taktığımda cihaz kendi kendine kapanıyor ve süpürme işlemini sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Ürünün garantisi devam ettiği ve yaşadığım durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Açıkça değişim talep etmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretmeden, son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla garanti kapsamında değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu tutum hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Garanti süresi devam eden ve kendi kendine kapanma sorunu yaşayan bu mobilya altı adaptörünün yenisiyle ücretsiz olarak ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.