Dyson Süpürge Garanti Kapsamı Ve Filtre Sorunu

09.11.2024 yılında Dyson V10 model dik süpürge aldım. Şu zamana kadar herhangi bir sorun yaşamadım fakat geçen hafta süpürgenin kesintili olarak çalıştığını ve tıkanma arıza ışığının yandığını gördüm. Garantisi devam ettiğinden dolayı kayıt açtırdım ve Küçükbakkalköy de bulunan servise götürmemi istediler. Cihazı servise götürdüm ve ertesi gün filtreler temizlendi cihaz çalışır durumda teslim ettiğiniz servisten alabilirsiniz diye mesaj geldi. Serviste cihazı aldım ve ilk işim yerleri süpürmek oldu fakat max modunda arıza tekrarladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servisin onarım sırasında filtrenin değişimini önerdiğini max modunda kullanmak istiyorsanız filtreyi garanti dışında ücret karşılığı değiştirmemi. Filtreyi değiştirmeyi kabul etmiyorsam 2 modunda kullanmamı tavsiye etti. Bende neden filtreyi garanti dışı olarak işleme aldıklarını sordum ve bana verilen cevap süpürgenin sık kullanıma bağlı olarak filtrede aşınma olduğu ve bu da garanti kapsamına girmediği oldu. Şimdi 1. Sorum sık kullanımdan kasıt nedir. Süpürgenin kullanım kılavuzunda günde şu kadar saat kullanmamız gerektiği falan mı yazıyor? İstediğim zaman istediğim kadar kullanırım ve bu filtre 2 yıl içinde buna bağlı sorun çıkarıyorsa filtrenin garanti kapsamında değişmesini istiyorum.