to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2024 yılında Dyson V10 model dik süpürge aldım. Şu zamana kadar herhangi bir sorun yaşamadım fakat geçen hafta süpürgenin kesintili olarak çalıştığını ve tıkanma arıza ışığının yandığını gördüm. Garantisi devam ettiğinden dolayı kayıt açtırdım ve Küçükbakkalköy de bulunan servise götürmemi istediler. Cihazı servise götürdüm ve ertesi gün filtreler temizlendi cihaz çalışır durumda teslim ettiğiniz servisten alabilirsiniz diye mesaj geldi. Serviste cihazı aldım ve ilk işim yerleri süpürmek oldu fakat max modunda arıza tekrarladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servisin onarım sırasında filtrenin değişimini önerdiğini max modunda kullanmak istiyorsanız filtreyi garanti dışında ücret karşılığı değiştirmemi. Filtreyi değiştirmeyi kabul etmiyorsam 2 modunda kullanmamı tavsiye etti. Bende neden filtreyi garanti dışı olarak işleme aldıklarını sordum ve bana verilen cevap süpürgenin sık kullanıma bağlı olarak filtrede aşınma olduğu ve bu da garanti kapsamına girmediği oldu. Şimdi 1. Sorum sık kullanımdan kasıt nedir. Süpürgenin kullanım kılavuzunda günde şu kadar saat kullanmamız gerektiği falan mı yazıyor? İstediğim zaman istediğim kadar kullanırım ve bu filtre 2 yıl içinde buna bağlı sorun çıkarıyorsa filtrenin garanti kapsamında değişmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kasım 2020'de aldığım 2,5 senedir kullanmakta olduğum Dyson V10 dikey şarjlı süpürgemi tetik problemi sebebiyle 14/07/2023 tarihinde teknik servise gönderdim. El ünitesinin değişmesi gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olmadığından istenen ücretin yüksek olması sebebiyle ürünün onarım yapılmadan ...
Aralık 2022 tarihinde almış olduğum Dyson marka dik süpürgem 1 yıl içerisinde 2 kere aynı şikayet ile servis gitmiştir. İlk gittiğinde değişim yapıldığı söylendi ve bana gönderildi. Birkaç ay sonra tekrar aynı problem ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım servise gönderin denildi. Servis tara...
1 yıllık Dyson V10 Kablosuz süpürgemde güç kesintisi sorunu yaşamaya başladım. Müşteri temsilcileri ürünümü servise aldılar. 16.01.2024 tarihinde serviste onarımı yapıldı ve onarım özeti şu şekildeydi: 'Yapılan incelemeler sonucunda, cihazda arızalı olarak tespit edilen gövde değiştirilmiş, genel ba...
2023 yılında Dyson V10 dik süpürge modelini online siteler üzerinden satın aldım. Tam 1 yıl sonra makinemde filtre ile ilgili ikaz uyarısı almaya başladım. Destek hattı aracılığıyla süpürgemi servise aldılar, temizleyip geri gönderdiler. O dönemde garanti kapsamında olduğum için yeni bir filtre tale...
Yorumlar