Dyson Purifier HP1’te Tek Tıkta Kapanma Ve Cevapsız İade Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Dyson’un kendi internet sitesinden Dyson Purifier Hot+Cool HP1 Isıtıcı özellikli hava temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha bir ay dolmadan, power tuşuna bastığım anda cihazın hemen kendini kapatması şeklinde bir arıza ortaya çıktı. Ürünü Dyson’a gönderdim ve değişim sağlandı ancak gelen yeni üründe de aynı sorun tekrar yaşandı.

Sadece bende değil, aynı ürünü alan arkadaşımda da birebir aynı sorun ortaya çıktı. Hatta arkadaşımın yeni gelen değişim ürününde bile cihazı açtıkları anda aynı arıza görüldü. Bu nedenle bu seride kronik bir sorun olduğuna inanıyorum. Şikayetvar’daki benzer pek çok şikayete baktığımda da bu ürünün sorunlu bir seri olduğu izlenimini net şekilde edindim.

Ben bu yaşananlardan sonra iade talebinde bulundum. Dyson tarafından bir iade dosyası açıldığı ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 24.999 TL’ye aldığım ürün için iade tutarının aynı şekilde 24.999 TL olacağı ifade edildi, fakat ürünün güncel fiyatı şu an 34.999 TL’ye çıkmış durumda. Aradan geçen sürede, ülkemizdeki enflasyon nedeniyle param ciddi şekilde değer kaybetti ve bu süreçte mağduriyetim daha da arttı.

Yaşadıklarım sebebiyle Dyson markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı, bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu seri gerçekten sorunluysa, ki çok sayıda benzer şikayetten bunun anlaşıldığını görüyorum, bu ürünün satıştan kaldırılması gerektiğini düşünüyorum.

İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bana net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.