to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2023 tarihinde Media Markt üzerinden satın almış olduğum Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde cihazını, eşimle birlikte alerjik bünyeye sahip olduğumuz için yatak odamızda kullanmaktayız. Ancak, son bir aydır cihaz kötü bir koku yaymaya başlamıştır. Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu kokunun en dışta bulunan hepa + Karbon filtreden kaynaklandığını tespit ettim.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, filtrenin ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak, cihazın bağlı olduğu uygulamada filtrenin kalan ömrü %71 olarak görünmektedir. Ayrıca, bu ürün garantili olarak satılmaktadır ve bu bilgi de uygulamada yer almaktadır.
Tüm bu durumlara rağmen, filtrenin ücretli olarak değişmesi gerektiği belirtilmiştir. Garantili bir ürünün parçasının, kalan ömrü %71 olmasına rağmen ücretli değiştirilmesi gerektiği yönündeki bu bilgi, hem müşteri memnuniyeti hem de ürün garantisi kapsamında uygun değildir.
Bu nedenle, garantili ürünümün filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
17 Kasım 2023 tarihinde Dyson online alışveriş sitesinden almış olduğum Dyson Purifier Hot+Cool™ Formaldehyde ürünümden kötü koku almaya başladım. Firma yetkilileri ile online görüşme sağladığımda filtre durumumun iyi olmasına rağmen (yeşil ışıkta yanıyor) ısrarla yeni filtre almam gerektiği söylend...
Dyson Purifier Hot + Cool cihazımı Kasım 2024’te Dyson resmi sitesinden satın aldım ve o zamandan beri ara ara kullanıyorum. Cihazın soğuk özelliğini ilk kez çalıştırdığımda, yaklaşık 2 ay önce, kötü bir koku yaydığını fark ettim. Bu nedenle cihazı o zamandan beri hiç kullanamıyorum. Sorunun zamanla...
Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde hakkında temin edilemeyen yedek parça sorunundan doğan şikayetlerimi yazıyorum. Marka Dyson, ürün satma konusuna gelince ürünlerini satıyor, stok bilgisi verebiliyor. Mesela, 'Ürün şu mağazamızda var, hafta stok yenilenecek' gibi bilgiler verirken, hava filtresin...
Yorumlar