Dyson Marka Destek Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Mart 2023 tarihinde Dyson markasının V15 Detect süpürgesini satın aldım. Aynı zamanda markanın saç kurutma makinesi ve hava temizleyici ürünlerini de tercih ettim. Ne yazık ki, 21.11.2023 tarihinde süpürgenin mobilya altı aparatı arızalandı. Markanın müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve bana parçanın gönderileceği söylendi. Ancak bir hafta, on gün geçmesine rağmen parça gönderilmedi ve tekrar iletişime geçtiğimde stoklarında olmadığı belirtildi. Ürünün tamir edilmesini talep etmeme karşın, servis hizmetlerinin mevcut olmadığını ve ne zaman parça temin edilebileceğinin bilinmediği ifade edildi. Bir ay boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım ve sürekli 'en kısa sürede' ifadesi ile geçiştirildim. İade ya da garanti kapsamında tamir hizmeti alamadım. Bu nedenle, markanın ürünleri ve müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım olumsuz tecrübeyi paylaşmak istiyorum.