Dyson Garantili V8 Süpürgenin Kırılan Haznesi İçin Garanti Reddi

Dyson garantili v8 süpürgemin haznesi, normal kullanım sırasında kırılmasına rağmen Dyson bu parçayı garanti kapsamında değiştirmeyi reddediyor. Ürünü alırken verdiğim yüksek bedelin ve garantinin, böyle bir durumda beni koruyacağını düşünüyordum; buna rağmen sorun yaşadığımda hiçbir şekilde sahiplenilmemek açıkçası kabul edilebilir değil.

Yetkili kişilerle yaptığım görüşmede, kırılan haznenin ücretsiz olarak temin edilmeyeceği net bir şekilde söylendi ve garantiye rağmen çözüm üretilmedi. Tüketici olarak haklarımın olduğunu biliyorum ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu tavrı Dyson markasına kesinlikle yakıştırmıyorum. Garanti devam ederken bu şekilde mağdur edilmek, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Devam eden garantiye rağmen kırılan haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.