Dyson Anti-Tangle Halı Başlığında Temizlik Sırasında Karşılaşılan Çıkmama Sorunu Ve Garanti Dışı Mağduriyet

Dyson v15 süpürgemi 2 yıldan fazladır kullanıyorum. Halı temizleme başlığı olan Anti-Tangle comb başlığını ilk kez temizlemek istedim. Kıl ve toz birikmesi nedeniyle sökme kapağını çevirip iç ruloyu çıkarmaya çalıştığımda, iç rulonun kapakla birlikte çıkması gerekirken kesinlikle yerinden çıkmadığını fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana ilk defa temizlik ihtiyacı duydum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden 7001567902 sipariş numarasıyla satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası Dyson online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için ücretsiz herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve yeni ürün almam gerektiğini ilettiler. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığımı, yalnızca ilk temizleme denememde bu problemle karşılaştığımı özellikle belirtmek isterim.

Ben bu durumun kullanıcı hatasından ziyade başlıkla ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Anti-Tangle comb halı başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.