Dyson Airwrap Servis Tamamlandı Ama Teslim Edilmedi

Dyson’dan aldığım Airwrap Vinca Blue saç şekillendiricimi 23 Mayıs’ta Kolay Gelsin kargo ile servise gönderdim. Ürünün servis merkezine ulaştığı ve işlemlerin tamamlandığına dair SMS de aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi bilgilendireceğiz” denildi. En son geçen hafta görüştüğümde ürünün tamirinin tamamlandığı ve gönderileceği söylendi, hatta bu görüşmede taşındığımı belirterek adresimi de güncelledim. Buna rağmen ürünüm yine elime ulaşmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen net bir bilgi alamamam ve ürünümün hâlâ gönderilmemiş olması Dyson’a olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Servis sürecimin acilen incelenerek saç şekillendiricimin güncel adresime daha fazla gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum.