to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlıklarının Kullanılmış Olması Ve Hijyen İhlali
Dyson Airwrap cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle iki gün önce Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden servise başvurdum. Cihazla birlikte başlıklarda da oynama sorunu vardı, özellikle bazı başlıklar yerine tam oturmuyor, sallanıyordu. Ürünü bu şikayetle tamire göndermeme rağmen bana başlıkları düzelttiklerini ve yeni başlık gönderdiklerini söylediler.
Ancak gelen başlıkların yeni olmadığı, daha önce kullanılmış olduğu çok net şekilde belli oluyor. Başlıkların üzerinde saç telleri bulunuyor ve yeni ürün diye gönderilen bu başlıkların kullanılmış olması hem hijyen açısından hem de verilen hizmetin güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca diğer oynayan başlıklarla ilgili de hiçbir aksiyon alınmamış, bu sorun aynen devam ediyor.
Dyson’dan, Airwrap cihazım için kullanılmamış, tamamen yeni ve sorunsuz başlıklar göndermesini ve oynayan diğer başlıklarla ilgili sorunun da kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kullanılmış başlıkların yeni ürün gibi gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Servis sürecinin ardından Dyson müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak karşılaştığım üslup ve yapılan savunma tam anlamıyla skandaldı. Müsait olmadığımı belirttiğim halde ısrarla konuşmaya devam eden yetkili, gönderilen kullanılmış ve saçlı başlıklar için "cansız manken saçından kaynaklandığını" iddia etmiştir. Bize sıfır diye gönderilen bir parçada başkasına ait saçların çıkmasını ve bunun "manken saçı" denilerek geçiştirilmesini asla kabul etmiyorum. Ben bana gelen ürünün cansız mankene mi yoksa kime ait olduğunu nereden bileceğim ve neden hijyenik olmayan, kullanılmış bir parçayı kabul etmek zorundayım? Teşhir veya test ürünlerini temizlemeden "sıfır parça" diye müşteriye göndermek ve bunu da bu şekilde savunmak Dyson'a yakışmıyor. Acilen hiç kullanılmamış, orijinal sıfır başlıkların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
