Yanlış MYK Bilgilendirme Telefonları Nedeniyle Ulaşım Sağlanamıyor

Dyo Boya tarafından MYK ile ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda gerekli açıklamalar yazılmış ve ayrıca bir telefon numarası paylaşılmıştı. Bu numarayı aradım, üç kez hatta bağlandım, her seferinde yaklaşık sekiz dakika bekledim ancak hat tam bana geldiğinde kapandı. Hatta bir seferinde hatta bir bayan sesi “beklemiyorlar, kapatıyorlar” gibi bir ifade kullandı ve yine görüşme sağlanamadı.

Bu denemeleri üç defa yaptıktan sonra, operatör yardımıyla merkeze ulaşmak için başka bir telefon numarası aldım, fakat bu numara bile yanlış çıktı ve Gebze’ye bağlı farklı bir yere aitmiş. Daha sonra internetten farklı bir telefon numarası bularak aradım, oradaki sorumlu kişiye de ulaşamadım. Operatör yardımıyla bu kişiye 4–5 defa ulaşmayı denememize rağmen hiçbirinde yerinde bulunamadı.

Benim mağduriyetim; tarafıma MYK ile ilgili bilgilendirme için mesaj gönderilip, bu kadar usta aranırken, verilen telefonların ve yönlendirmelerin fiilen işe yaramaması ve saatlerce uğraşmama rağmen hiçbir muhatap bulamamamdır. Zaman, parayla satın alınabilecek bir şey değil. Onlarca ustaya bu kadar yoğun mesaj gönderip bu sürecin yükünü taşıyamayacaksanız, neden bu mesajları gönderiyorsunuz, amaç bilgilendirmekse nerede bu bilgi ve destek? Bu yaklaşım ile ustaların kazanılamayacağını düşünüyorum.

Tarafıma, gönderilen MYK bilgilendirme mesajlarının amacı, benden beklenenler ve varsa yapmam gereken işlemlerin açık şekilde anlatılmasını, ayrıca verilen telefon numaralarının doğru, ulaşılabilir ve gerçekten yardımcı olabilecek yetkililere yönlendirecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.