to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Ekspertiz’de Kaput Halatı Kırıldı Ve Müşteri Bilgilendirilmedi
Dynobil Expertize aracım sağlam gitti bozuk olarak geri geldi. 04.04.2026 tarihinde saat 17:30 civarında alıcıya teslim ettiğim aracım işletmecisi H**** V**** olan Kızıltepe Dynobil ekspertiz'e gitti. Ekspertiz esnasında kaputu sert çekip kaputun halatının kopup kırılmasına sebep olmuşlar. Halatın yerine dışarıdan elektrik teli bağlayıp seyyar bir halat monte etmişler. Beni kimse aramadı ve kaputunuzun halatını kırdık nasıl yapalım diye fikir alma ihtiyacı bile duymadan 1.400.000₺ değerindeki Passat marka aracıma böyle muamele yapılması çok ağrıma gitti. Ve aracın halatını bozuk bırakıp aracıda müşteriye kötüleyip geri gönderdiler. Bugün H**** V**** beyi arayıp böyle olmuş dediğimde doğrudur bizim elimizde bozuldu ama biz yapmayız dedi. Ben kendim dışarıdan yaptırdım masrafını da karşılamam dedi. Şikayetçiyim.
Güvenipte aracınızı teslim etmeyin kurumsal adı altında markayı kullanarak müşteri çekmekten başka bildikleri bir şey yok. Kurumsallık bu değil yaptığın hatanın arkasında durabilmektir.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayet incelenmiştir. 04.04.2026 tarihinde Kızıltepe şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz işlemi sırasında aracın kaput açma mekanizmasında (kaput halatı) meydana geldiği belirtilen durumla ilgili olarak süreç değerlendirilmiştir. Ekspertiz işlemleri esnasında araç kaputu ve motor bölgesine erişim, kontrol prosedürleri gereği belirli seviyede fiziksel müdahale ile gerçekleştirilebilmektedir. Ancak bu tür mekanik parçalarda, aracın mevcut yaş, kullanım durumu ve önceden oluşmuş yıpranmalara bağlı olarak kırılma veya işlev kaybı meydana gelebilmektedir. Tarafımıza iletilen bilgi ve incelemeler doğrultusunda, söz konusu parçanın mevcut durumu ve kırılma anına ilişkin net bir teknik tespit bulunmaması nedeniyle, oluşan durumun ekspertiz işlemi sırasında doğrudan ve kesin bir müdahale sonucu oluştuğuna dair objektif bir kayıt tespit edilememiştir. Ayrıca ekspertiz süreci kapsamında araç üzerinde meydana geldiği iddia edilen değişiklikler veya müdahaleler, işlem esnasında kayıt altına alınmış somut deliller ile değerlendirilmekte olup, bu kapsamda farklı bir teknik sonuca ulaşılmadığı görülmektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti açısından konu ilgili şube ile yeniden değerlendirilmiş olup gerekli iç süreç kontrolleri yapılmaktadır. Tarafınıza geçmiş olsun dileklerimizi iletir, bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.
