Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Balık Yağı Şurubu Çocuklarda Yanma Ve Ağızda Acı, İade Talebi Reddedildi

profile
Fatma
26 Şubat 23:26
291
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Firma temsilcisi Nazlı Hanım'a ilgisinden dolayı gönülden teşekkür ederim, çözüm odaklı ve uyumlu konuşması sayesinde firmanın diğer ürünlerine ilgim gelişti resmen.”

Hepsiburada üzerinden Dynavit satıcısından aldığım Dynavit Kids portakal aromalı balık yağı şurubunun tadı aşırı derecede acı. Ürünü yaklaşık 3 haftadır kullanmaya çalışıyoruz ve ilk günden beri sorun aynı şekilde devam ediyor. Kızım ilacı içemiyor, içmeye çalıştığında boğazını yakıyor ve kusuyor. Çocuklara uygun diye satılan bir ürünün bu kadar yakıcı ve acı olması beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Durumu anlamak için kendim de tadına baktım ve ben de boğazımda yoğun bir yanma hissettim. Ürünü tattıktan sonra ağzımdaki acı tat yaklaşık iki gün boyunca geçmedi. Bu haliyle ürünün çocuklara kesinlikle uygun olmadığını, hatta yetişkinler için bile oldukça rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ancak talebim kabul edilmedi. Hem kızımın yaşadığı sıkıntı hem de ürünün vadettiği gibi çocuklara uygun olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu ürünün acilen içerik ve kalite açısından detaylı şekilde incelenmesini, çocuklara uygunluk yönünden gözden geçirilmesini ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

27 Şubat 11:51 (Şikayetten 12 saat sonra)
Fatma
Fatma
06 Mart 17:01

Müşteri temsilcisi Nazlı Hanım'a çok teşekkür ederim konuyla ilgilendi ve olabilecek en iyi çözümü buldu. Aşırı ilgili bir temsilci görevinde başarılar dilerim.

Fatma
Fatma
06 Mart 17:04

Firma temsilcisi Nazlı Hanım'a ilgisinden dolayı gönülden teşekkür ederim, çözüm odaklı ve uyumlu konuşması sayesinde firmanın diğer ürünlerine ilgim gelişti resmen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz