to read complaints and reviews, or file yours.Balık Yağı Şurubu Çocuklarda Yanma Ve Ağızda Acı, İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Dynavit satıcısından aldığım Dynavit Kids portakal aromalı balık yağı şurubunun tadı aşırı derecede acı. Ürünü yaklaşık 3 haftadır kullanmaya çalışıyoruz ve ilk günden beri sorun aynı şekilde devam ediyor. Kızım ilacı içemiyor, içmeye çalıştığında boğazını yakıyor ve kusuyor. Çocuklara uygun diye satılan bir ürünün bu kadar yakıcı ve acı olması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Durumu anlamak için kendim de tadına baktım ve ben de boğazımda yoğun bir yanma hissettim. Ürünü tattıktan sonra ağzımdaki acı tat yaklaşık iki gün boyunca geçmedi. Bu haliyle ürünün çocuklara kesinlikle uygun olmadığını, hatta yetişkinler için bile oldukça rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ancak talebim kabul edilmedi. Hem kızımın yaşadığı sıkıntı hem de ürünün vadettiği gibi çocuklara uygun olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu ürünün acilen içerik ve kalite açısından detaylı şekilde incelenmesini, çocuklara uygunluk yönünden gözden geçirilmesini ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Dynavit olarak kullanıcılarımızın yaşadığı her deneyimi önemsiyor ve memnuniyetin her zaman önceliğimiz olduğunu özellikle belirtmek istiyoruz. Konuyu daha detaylı inceleyebilmemiz ve size en doğru şekilde destek olabilmemiz adına, ürünü satın aldığınız platform bilgisini ve sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler doğrultusunda süreci hızla değerlendirerek gerekli aksiyonları alacağız. Her türlü geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Sağlıklı günler dileriz.
Müşteri temsilcisi Nazlı Hanım'a çok teşekkür ederim konuyla ilgilendi ve olabilecek en iyi çözümü buldu. Aşırı ilgili bir temsilci görevinde başarılar dilerim.
Firma temsilcisi Nazlı Hanım'a ilgisinden dolayı gönülden teşekkür ederim, çözüm odaklı ve uyumlu konuşması sayesinde firmanın diğer ürünlerine ilgim gelişti resmen.
