Düzey Turizm’in Vize Başvuru Hizmetiyle İlgili Yaşadığım Süreç

Düzey Turizm’in vize başvuru hizmetiyle ilgili yaşadığım süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Temmuz ayının 11’inde vize başvurusu yaptırmak için pasaport bilgilerimizi ilettik ve başvurumuzun yapıldığı söylendi. Ocak ayında bir pasaport daha gönderdik, yine başvuru yapılacağı ifade edildi. Ancak Ocak ayı boyunca defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakılmadı.

Yaklaşık 2–3 gün sonra telefona dönen f**** Bey, işlemleri hemen yapacağını söyledi fakat sonrasında tekrar telefonlara cevap vermemeye devam etti. Bu süreçte bizi sürekli oyaladı, gereksiz yere bekletti ve sonucunda biz de mecburen başka bir acenteyle çalışmak zorunda kaldık. 11 Temmuz’dan 29 Ocak’a kadar uzayan bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık.

Firmadan, özellikle de süreci yöneten f*** Bey’den yaşattıkları aksaklıklar için samimi bir özür ve kaybettiğimiz zamanın manevi karşılığını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir yaklaşım nedeniyle başka insanların da aynı şekilde boşuna vakit kaybetmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.