Vaat Edilen 5 Yıldızlı Otel Yerine Kötü Koşullarda Konaklama Mağduriyeti

Ekim 2025 tarihinde Serenas Group aracılığıyla bir kongreye katılım ve konaklama için kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında bana 5 yıldızlı bir otelde konaklayacağım vaat edildi ve buna göre yüksek bir ücret talep edildi. Ancak kongreye çok kısa bir süre kala, vaat edilen otel yerine musluklarından tuzlu su akan, 4 yıldızlı bile olmayı hak etmeyen, yemekleri ve pastaları kalitesiz bir otele yerleştirildim.

Kongre ve konaklama için ödememi yapmama rağmen, vaat edilen hiçbir hizmet sağlanmadı. Yaşadığım mağduriyete rağmen firma ile iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisiz kaldılar.

Bu tecrübemi paylaşmamın sebebi, kimsenin bu tür mağduriyetler yaşamaması için Serenas Group ile kongre veya etkinlik kaydı yapılmamasını tavsiye etmektir.