to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah Düzce Güven ile Bolu Otogarından Ereğli’ye gitmek için aldığım 9.20 aracına binemedim. Biletim olmasına rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir mesaj gönderildi, araç bizi almadan otogardan ayrıldı ve yaklaşık 1 saat boyunca soğukta beklemek zorunda kaldık.
Bu durum üzerine Bolu Otogarındaki Düzce Güven yazıhanesine gittiğimizde, çözüm odaklı olmak bir yana, son derece kaba, umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Çalışan, sanki suçlu bizmişiz gibi sert ve yüksek bir ses tonuyla konuştu, yardımcı olmak yerine adeta azarladı. Kendilerine neden aramadıklarını sorduğumda ise, “Sizi aramak zorunda mıyız, kocaman otobüsü nasıl görmediniz” şeklinde bağırarak cevap verdi. Hem mağdur edilmemiz hem de yazıhanede bu şekilde küçümseyici ve agresif bir üslup kullanılması bizi fazlasıyla rahatsız etti.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de özellikle yazıhanedeki bu saygısız ve müşteriyle alay eder tarzda tavrın dikkate alınmasını, bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak başka insanların aynı şekilde mağdur olmaması için önlem alınmasını ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
14 Eylül Pazar günü saat 16.15’te Düzce Güven firmasının Alaplı-Bolu otobüs seferinde mağdur edildim. Bolu’ya gitmek üzere bindiğim otobüs, Düzce Otogarı’nda beni ve iki yolcuyu daha indirip valizlerimizi elimize verdi. “Geldik” denilerek otobüsten indirildik, ancak Bolu’ya ulaşmadığımızı belirttiği...
16 Ocak 2025 tarihinde saat 18.30 Dudullu–Düzce seferi için Düzce Güven firması üzerinden biletim vardı. Haberim ve onayım olmadan biletimin saati 18.35 aracına aktarılmış. Araç da gecikince, saat 19.28’de 444 6 781 numaralı hattı aradım. Telefona Düzce Otogar’dan olduğunu düşündüğüm genç bir beyefe...
01.01.2026 tarihinde saat 15.30’da Düzce Güven Turizm ile Bolu’dan Ankara’ya gitmek için biletli yolculuğum vardı. Ancak seferim için otobüs gelmedi; buna rağmen sonradan gelen ve koltukları boş olan otobüslere aktarım talep etmeme rağmen beni araca almadılar, boş otobüse yeni yolcu aldılar. Bu sür...
Bugün saat 18.00 civarında Düzce otogardaki Kamil Koç yazıhanesine biletle ilgili bir şey sormak için gittim. Orada görevli olan, orta yaşlarda bir beyefendiye ilk gidişimde gayet normal bir şekilde soru sordum ve o an her şey normaldi. Ancak birkaç dakika sonra tekrar gidip başka bir şey sorduğumda...
9 Kasım saat 11’de Düzce-Ankara güzergahında Düzce Güven firmasına ait otobüs seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aslında 12.30’da olan Kdz. Ereğli-Ankara seferinden biletimi, firmayla birebir iletişime geçerek 11.00 seferine almak istedim. Arkadaşımla birlikte bilet aldık; arkadaşım Bolu...
Yorumlar