Ödenen 235.000 TL İade Edilmedi, İş Yapılmadı

Pimapen internet sitesinde bana en yakın bayi olarak görünen Edirne Keşan Efece PVC Doğrama San. Ltd. Şti. İle, Çanakkale Gelibolu’daki evimin tüm pencereleri ve kapılarının değiştirilmesi ile 2 adet balkon PVC pencere yapılması konusunda telefonla görüşerek anlaştım. Bu kapsamda tarafıma verilen sözlü teklife istinaden, bayinin yönlendirmesiyle ödemeyi Düzce Cam Sanayi ve tic. Üzerinden mail order yöntemiyle gerçekleştirdim.

08.04.2026 tarihinde kredi kartımdan biri 102.000 TL, diğeri 133.000 TL olmak üzere toplam 235.000 TL tutarında, iki ayrı mail order işlemiyle ödeme alındı. Bu ödemeler Düzce Cam Sanayi ve tic. Adına kredi kartımdan 5 taksit şeklinde çekildi ve karşılığında işin en geç 1 ay içinde tamamlanacağı ifade edildi.

Ancak aradan yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen evimde hiçbir imalat ya da montaj işlemi başlatılmadı, somut hiçbir adım atılmadı. Edirne Keşan Efece PVC Doğrama’ya bu süre boyunca defalarca telefonla ulaşmama rağmen sonuç alamadım, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Düzce Cam Sanayi ve tic.’e de telefonla ulaşmayı denedim ancak kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım.

En son şahsen bayiye gittiğimde işi yapamayacaklarını söylediler ve ödediğim parayı da geri veremeyeceklerini açıkça ifade ettiler. Ödemeleri aldığı halde işi yerine getirmeyen, ne imalat ne montaj yapan, buna rağmen bedeli de iade etmeyen bu tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu aşamadan sonra artık işin yapılmasını değil, toplam 235.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Düzce Cam Sanayi ve tic.’in, mail order yoluyla tahsil ettiği bu bedel karşılığında taahhüt edilen hizmeti yerine getirmemesi ve iade yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kart çekimlerinin iptal edilerek tarafıma iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.