Ön Ödeme Yapılan Kapı Pencere Ve Cam Balkon İşlerinde Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Muğla Köyceğiz’de faaliyet gösteren Ö*** Pen ile 28.03.2026 tarihinde evimin tüm kapı, pencere ve cam balkon işlerinin yapımı için anlaşma sağladım. Bu kapsamda toplam 230.000 TL ön ödeme yaptım. Ödemeleri B****** Ö*** adına kayıtlı TR59**************************04 IBAN numaralı hesaba, üç parça halinde gönderdim: ilk olarak 100.000 TL, birkaç gün sonra 50.000 TL ve son olarak 80.000 TL ödedim.

Her ödeme öncesinde ve sonrasında firma, sürekli olarak “mallar İzmir’den geliyor, yolda, hemen teslim edeceğiz, acil ödeme göndermeniz lazım yoksa pencerelerin ana bileşenlerini temin edemeyiz” şeklinde ısrarcı ve aceleci taleplerde bulundu. Bu söylemlerle, sanki ödemeyi hemen göndermezsek ürünler hiç gelmeyecekmiş ve iş yapılamayacakmış gibi baskı kurarak bizi manipüle ettiler. Bu süreçte defalarca arandık, aciliyet vurgulanarak ödeme talep edildi ve her seferinde kısa sürede teslimat yapılacağı söylendi.

Ancak bugün gelinen noktada, ne herhangi bir ürün teslim edildi ne de ürünlerin üretiminin tamamlandığına dair somut bir bilgi verildi. Evimin tüm kapı, pencere ve cam balkon işleri için bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen fiili olarak hiçbir hizmet almadım. Her aradığımızda “yolda geliyor” denilerek oyalanmamıza rağmen, aslında ürünlerin hazırlanmadığını ve yola çıkmadığını anlamış bulunuyorum.

Son dönemde firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştığım halde aramalarım çoğu zaman açılmadı, zaman zaman aramaların engellendiğini de düşünüyorum. En son dün telefonda yine “yolda” denilerek geçiştirildim, bugün ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle, herhangi bir ürün teslim edilmediği ve işin fiilen hiç başlamadığı halde tarafımdan tahsil edilen toplam 230.000 TL ön ödemenin, gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafımıza ödenmesini ivedilikle beklediğimiz 230.000 TL’nin en kısa sürede iadesi sağlanmadığı takdirde, tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı da açıkça belirtmek istiyorum.