Tamamlayıcı Sigorta Olmasına Rağmen Acil Serviste Ücret İstendi

Bugün saat 19:50 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa Özel Duygu Hastanesi’nin acil bölümüne bel ağrısı şikayetiyle başvurdum. Tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen, triyajdaki ilk hasta karşılama görevlileri bel ağrısının acil bölümünün branş dışı olduğunu söyleyerek, özel sağlık sigortamın kullanılamayacağını, muayene olmam için ücretli işlem yapılması gerektiğini belirttiler.

Ben, provizyon almayı deneyip alınabiliyorsa muayene olmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, provizyonun önceden alınamayacağını, ancak muayene esnasında denenebileceğini, provizyon çıkmazsa da ücret ödemem gerektiğini söyleyerek beni geri çevirdiler. Böylece, özel sağlık sigortam olmasına rağmen, sadece ücret ödemeyi kabul etmediğim için özel bir hastanenin acil servisinde tedavi olamadım.

Olay sonrası sigorta şirketimle görüştüğümde, poliklinik/branş durumu açısından sigortamın geçerli olduğu bilgisini aldım. Şu anda Gaziosmanpaşa Medical Park Hastanesi’nde tedavi görüyorum ve burada herhangi bir sorun yaşamadan hizmet alabildim.

Özel Duygu Hastanesi’nden beklentim, tamamlayıcı sağlık sigortası olan hastalar için önce provizyon denemesinin yapılması, sigorta kapsamı netleştirilmeden peşin ödeme dayatılmaması ve özellikle acil servise başvuran hastaların bu şekilde geri çevrilmemesidir. Bu konuda süreçlerin ve personel bilgilendirmesinin gözden geçirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.