Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin İade Talebi

Duygify web sitesi üzerinden, Antalya ilinden 1 Şubat tarihinde kredi kartımla online ödeme yaparak bir adet “çiftler için Meydan okuma kitabı” ve hediye kutusu satın aldım. #D5501TR numaralı, toplam 1.295 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden on bir gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, siparişim kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir kargo firması ya da takip numarası bilgisi paylaşılmadı.

Firma ile web sitesi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne siparişin durumu ne de olası bir gecikme hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve Antalya’daki adresime teslim edilmesini, aksi halde ise ödediğim 1.295 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.