Van'dan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok

Duygify web sitesi üzerinden Van ilinden 28 Ocak tarihinde kredi kartımla online ödeme yaparak, iki adet “Anne Hikayeni Duymak İstiyorum” kitabı ve hediye kutusu satın aldım. #D5433TR numaralı, toplam 1.394,90 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, siparişim kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir kargo firması ya da takip numarası bilgisi paylaşılmadı.

Firma ile web sitesi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne siparişin durumu ne de olası bir gecikme hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve Van’daki adresime teslim edilmesini, aksi halde ise ödediğim 1.394,90 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.