Duxal Shoes'tan Yolanda Kadın Süet Ayakkabı Siparişinin Kaybolması Ve Destek Hattının Yanıtsızlığı

Duxal Shoes isimli Instagram sayfasından ve farklı platformlardaki satış kanallarından 9 Ekim’de kendime ve arkadaşıma ayakkabı siparişi verdim. Kendime aldığım üç ayakkabı elime ulaştı ancak arkadaşıma aldığım Yolanda kadın süet ayakkabı bir türlü teslim edilmedi. Sipariş üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza gönderilmedi.

Ürünün gelmemesi üzerine WhatsApp destek hattına yazdım fakat uzun süre geri dönüş yapılmadı. Şikayet edeceğimi söyledikten sonra beni arayıp sorunu çözeceklerini söyleyip telefonu kapattılar. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez mesaj atarak ürünün kaybolduğunu, yeni ürün göndereceklerini belirttiler ancak o günden sonra da ne mesajlarıma ne aramalarıma cevap verdiler ve herhangi bir ürün kargolanmadı.

Hem siparişini verdiğim ürünü alamadım hem de süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım. Ya ücret iadesinin yapılmasını ya da arkadaşım için aldığım Yolanda kadın süet ayakkabının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadıklarımdan yola çıkarak bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum.