to read complaints and reviews, or file yours.Duxal Sandalet Kısa Sürede Yıprandı Ve Satıcı Suçlayıcı Yanıt Verdi
Trendyol üzerinden duxal shoes markasına ait bir sandalet satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda, toplamda iki kez giydim ve alış tarihinden itibaren daha bir hafta bile olmadan derisinde ciddi yıpranmalar ve deformasyon oluştu. Sandaletin kayış ve taban kısımlarında, kısa sürede asla olmaması gereken bir aşınma ve bozulma var.
Yaşadığım sorunu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Ancak bana, sanki ürünü derede giymişim gibi “derede giyilmez” tarzında yanıt verildi. Oysa ürünü derede hiç kullanmadım, sadece normal günlük kullanımda giydim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de suçlayıcı bir üslupla, hatanın bende olduğu ima edilmesi beni fazlasıyla mağdur ve rahatsız etti.
Kısa sürede bu hale gelen bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, ürün bedelimin iadesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli, çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
