Kayma Yapan Topuklu Çizme Güvenlik Riski Ve İade Reddi

Ocak ayında Trendyol üzerinden Pelinin Ayakkabıları mağazasından bir çift çizme satın aldım. Çizmeyi sadece bir gün, yaklaşık 3 saat kadar giydim. Yürürken topuğu sağa sola kayıyor, ayağımı ciddi şekilde dengesizleştiriyor ve neredeyse düşmeme neden olacak kadar tehlike yaratıyordu, bu nedenle ürünü bir daha hiç kullanamadım.

Durumu WhatsApp üzerinden mağazaya ilettim ve ürünün incelemeye alındığı söylendi. İnceleme sonucunda ise “üründe hiçbir sorun yok, biz giydik yürüyoruz, sallanmıyor” denilerek ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Hem yaşadığım güvenlik sorununu ciddiye almadılar hem de çalışanların üslubu son derece küçümseyiciydi, sanki ilk defa topuklu ayakkabı giyiyormuşum gibi konuşup benimle adeta dalga geçer bir tavır sergilediler.

Kısa süre kullanılmış ve bariz şekilde risk oluşturan bir ürün için sorunun kabul edilmemesini ve iade/değişim talebimin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Hem ödediğim para boşa gitti hem de kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Ürünün ayıbının kabul edilerek iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve müşteriyle alay eden bu yaklaşımın da düzeltilmesini talep ediyorum.