Duvarposteri Mesajlarıma Cevap Verilmediği İçin Bekletiliyorum

Instagram’daki Duvar Posteri hesabı (https://www.instagram.com/duvarposteri) ve www.duvarposteri.org sitesi üzerinden Relief desen duvar kağıdını, ürünün tutkalıyla birlikte gönderileceği açıkça söylendiği için satın aldım. Ödemeyi IBAN’a 4.000 TL olarak Cuma günü gerçekleştirdim, kargo ise Salı sabahı elime ulaştı. Teslimat sırasında bana önceden belirtilmeyen 300 TL kargo ücreti kapıda çıkarıldı ve mecburen ödemek zorunda kaldım.

Kargo paketini açtığımda, satış sırasında özellikle “duvar kağıdını tutkalıyla birlikte gönderiyoruz” denmesine rağmen kutunun içinden herhangi bir tutkal çıkmadı. Firmaya durumu ilettiğimde kargocunun düşürmüş olabileceğini söyleyip hemen göndereceğini belirtti. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tutkal hala elime ulaşmadı, duvar kağıdını bu yüzden kullanamıyorum ve mesajlarıma da artık cevap verilmediği için bekletiliyorum.

Hem 4.000 TL ürün bedeli hem de bilgi verilmeden tahsil edilen 300 TL kargo ücretini ödemiş olmama rağmen, yanında verilmesi gereken tutkalı şu an kendi imkanlarımla temin etmek zorunda kalacağım noktaya geldim. Tutkalın acilen gönderilmesini, bilgilendirme yapılmadan alınan kargo ücreti konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.