Duva Koltuk'tan Alınan Mobilyalarda Garanti İhlali ve Kırılan Sandalye

Bursa Yıldırım’da bulunan Duva Koltuk’tan yaklaşık 4 ay önce gardırop, masa sandalye ve koltuk takımı olmak üzere toplam 150 bin tl tutarında ürün satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin sağlam ve dayanıklı olduğuna dair garanti ve yazılı bir güvence verildi. Ancak çok kısa bir süre içinde masa sandalye takımındaki sandalyelerden birinin ayağı, üzerine normal şekilde oturduğum anda birden kırıldı ve sandalyeden düşerek mağdur oldum.

Sadece bu sandalye değil, aldığım gardırop, masa sandalye takımı ve koltuk takımının tamamında farklı sorunlar yaşamaya devam ediyorum. Ürünlerin genel olarak kalitesiz ve sorunlu olması, hem ödediğim yüksek bedel hem de verilen garanti sözleriyle açıkça çelişiyor.

Firma ile defalarca iletişime geçtim, kırılan sandalye ayağının ve diğer sorunların giderileceğini, tamir edileceğini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sorunların sürekli ertelenmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.

Yaşadığım tüm bu problemler nedeniyle, kırılan sandalye ve sorunlu olan diğer ürünlerin garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin sattıkları haliyle sağlam ve güvenli olacak şekilde tarafıma teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.