Mobilyam Zirveden Koyu Ceviz Tonu Uyumsuzluğu Ve Hasarlı Teslimat

Bursa’daki Bağlarbaşı mağazasından Ekim ayında bir koltuk takımı ile masa sandalye takımı satın aldım, ürünler Aralık başında teslim edildi. Satın alma aşamasında özellikle koyu ceviz renkte ayak istediğimi belirttim, bana hem masanın hem sandalyelerin ayaklarının aynı tonda, koyu ceviz olarak yapılacağı söylendi, ton farkı olacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu güven verici söylemler üzerine toplam 95 bin tl ödeme yaptım.

Ürünler teslim edildiğinde masanın ayağı koyu ceviz gelirken sandalyelerin ayaklarının açık ceviz olduğunu gördüm. Ayrıca koltuk ayaklarında ve sandalye ayaklarında darbeye bağlı dökülmeler, masanın açılır kapanır kısmında da darbe izleri mevcuttu. Teslimat sırasında bu hasarlarla ilgili herhangi bir tutanak tutulmadı.

Defalarca telefonla aramama rağmen sürekli “ilgilenilecek” denilip oyalanıyorum, iki ayı aşkın süredir net bir çözüm üretilmedi. Satış öncesi verdikleri güvene rağmen ürünlerinin arkasında durmadılar ve yaşanan ton eşitsizliği ile darbelere rağmen sorunu çözmediler. Müşteri bilgilerim firmada kayıtlıdır.

Sandalyelerin ayaklarının masayla uyumlu olacak şekilde koyu ceviz renkte yenileriyle değiştirilmesini, koltuk ayaklarındaki ve masanın açılır kapanır kısmındaki darbe ve dökülmelerin de eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.