to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Termostatik Duş Seti Yenisi Gönderilmedi, Sıcak Su Kullanılamıyor
Duş Keyfi isimli firmadan Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim WhatsApp hattı aracılığıyla 27 Temmuz civarında termostatik piyano duş seti satın aldım. Ürünü 4.950 TL bedelle kapıda ödemeyle teslim aldım.
Ürün montajı için günlerce tesisatçı bekledik, sonunda geldiğinde mevcut duş setini söküp yenisini taktı ancak su basıncının çok düşük olduğunu ve bu yüzden kombinin devreye girmediğini gördük. Su ince şekilde akıyor, kombi çalışmadığı için sıcak su kullanamıyoruz. Tesisatçı ürünü kontrol etti ve ürünün arızalı/bozuk olduğunu, sorunun tesisattan kaynaklanmadığını açıkça belirtti.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıyla görüştüm, durumu anlattım ve hatta kendilerine görüntü de gönderdim. Bana termostatik duş setinin yenisini göndereceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı, yeni ürün gönderilmedi ve problemim çözülmedi.
Şu an elimde sıcak su kullanamadığım, arızalı bir ürün bulunuyor ve ödediğim 4.950 TL karşılığında mağdur edilmiş durumdayım. Arızalı termostatik duş setimin derhal yenisi ile değiştirilmesini ya da ürünün iade alınıp ücretimin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Duş Keyfi isimli internet satıcısından termostatik duş seti satın aldım ancak ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı. Duştan su çok az geliyor, üzerindeki ışıklar sürekli yanıp sönüyor ve sıcak su gelmiyor. Tesisatçı çağırdım, üç kez sistemi kontrol etti ve sorunun tesisattan değil, bizzat ürünün arızalı olmasından kaynaklandığını, iade edilmesi gerektiğini belirtti.
24 Temmuz 2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi, gönderi tarihi de kargo takip ekranında 24.07.2026 olarak görünüyor. Tesisatçı en son 25 Eylül’de tekrar gelip inceledi ve yine ürünün hatalı olduğunu söyledi. Satıcıyla sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum, günler sonra cevap veriyorlar, net ve kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Yazışmalarda ücretsiz gönderim ve yeni batarya/ürün gönderme sözü verildi, teslimat tarihleri yazıldı ancak bu sözler de yerine getirilmedi. Şu an muhatap bulamıyorum, ne değişim ne de iade için kesin bir adım atılmıyor.
Ödemesini yaparak satın aldığım bu termostatik duş setinin arızalı olduğu hem tesisatçı tarafından tespit edilmiş durumda hem de yazışmalar ve kargo bilgileriyle süreç açıkça ortada olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Arızalı ürünümün, WhatsApp yazışmalarım ve kargo kayıtlarım da dikkate alınarak, ivedi şekilde ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
