to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Dürüm Ve Sağlık Riski, İade Sürecinde Çözüm Bulunamaması
30 Mart 2026 tarihinde saat 15:15’te Dürümle Küçükçekmece Tevfik Bey Mahallesi şubesinden 846462317 numaralı siparişimle acılı kebap dürüm söyledim. Gelen ürün adeta yanmış kömür gibiydi, bu nedenle tüketemedim. Ürünün bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de tamamen özensiz bir hizmettir.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, sonunda bağlandığımda ise ürünü iade edemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün yanık gelmesi hem de iade sürecinde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle ilgili siparişe ait ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
