to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00-15.30 arasında Dürümle Capacity Bakırköy şubesinde yaşadığım hijyen ve çalışan davranışı sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 300 TL tutarındaki ödememi kart ile yaptım, sipariş numaram 138 idi ve siparişimizi restoranda yedik.
Verilen Capacity dürümün içinden kirpik çıktı. Durumu çalışanlara söylediğimizde, ilk defa böyle bir şey olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Ben de bunun benim için de ilk olduğunu belirttim. Sonrasında dürümü değiştirdiler fakat yerimize oturduktan hemen sonra patatesin içinden de kıl çıktığını fark ettik.
Bu hijyen sorununa ek olarak, çalışanların üslubundan da rahatsız oldum. Durumu ilettiğimizde ters ve saygısız bir tavırla, sanki suçu bize atar gibi “bilerek yapacak halimiz yok” dediler. Ben “bilerek yaptınız” demediğim halde, üst perdeden konuşup bağırdılar. Sipariş tekrar hazır olduğunda ise alay eder gibi, trip atar bir tavırla “siparişiniz hazır” diye seslendiler. Bu süreçte kimseden samimi bir özür duymadım, aksine kendimizi suçlu hissettirildik.
Hem hijyen sorununun hem de çalışanların bu saygısız tavrının restoran tarafından ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma da bu konu ile ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28.01.2026 tarihinde saat 1–2 sularında 6 kişi olarak Bakırköy Capacity şubenize geldik. Siparişlerimizi peş peşe verdik, sıra numaralarımız yandığında almaya gittiğimizde ise ortada ürün yoktu, henüz hazırlanmamıştı. Yoğunluk olabileceğini düşünerek bu durumu çok önemsemedik. Ben kendim 3 adet d...
Dürümle Capacity şubesindeki iki bayan çalışandan şikayetçiyim. İstediğim ürünü yanlış sipariş almaları yetmezmiş gibi, benden ekstra para almaya çalıştılar. İkinci ödemeyi yapmadım ve aradaki farkı almalarını söylediğimde, bana istemediğim yemeği, mayonez soslu şekilde, tepsiyi önüme sertçe bırakar...
10.12.2025 tarihinde saat 16:57’de İstanbul Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Dürümle şubesinden sipariş vermek için gittiğimde, mağaza müdürü M**** Hanım’ın tavır ve davranışları beni ciddi şekilde rahatsız etti. Müşterilere karşı son derece sert, ters ve üslubu oldukça kötüydü, nazik ve saygılı bir...
Dürümle Capacity şubesi kadar kötü bir şube görmedim. Benden aldıkları siparişi 25 dakika hazırlamamalarına rağmen gidip sorduğumda çok rahat bir şekilde fişin yere düştüğünü söylediler. İçeride 6-7 kişi var kimse siparişle uğraşmıyor. İçeride müdür var mı yok mu onu bile anlamadım. Yani kısacası ye...
Yorumlar