Çözüldü: Dürümle Sipariş Gecikmesi Ve Personel İlgisizliği

Umut · 2025-04-11T19:51:19+03:00

Bugün 11/04/2025'de Gebze Center Dürümle şubenizde 16:11 saatinde sipariş verdim. 13-15 dakika sipariş süresi olduğunu söylediler fakat 16:43'te sipariş teslimi edildi ve personeller siparişi hazırlamak yerine muhabbet edip araya tanıdık personel siparişleri aldılar. Bu şekilde bir muamele ile karşılaşmak hem kurumsal olarak hem müşteri açısından çok kötü ve zarar verici bir yaklaşım ve davranış. Sürekli tükettiğimiz bir marka olarak, bundan sonra umarım böyle sorunlar yaşamayız. Umarım dikkate alırsınız.

Dürümle

Merhaba Umut C., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Dürümle

Değerli Misafirimiz Umut C. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden 12.04.2025 tarihi saat 12:20'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi

Dürümle

Değerli Misafirimiz Umut C. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden 13.04.2025 tarihi saat 15:11'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi

Dürümle

Değerli Misafirimiz Umut C. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden 15.04.2025 tarihi saat 11:40'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi

Dürümle

Değerli Misafirimiz Umut C. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden 16.04.2025 tarihi saat 13.30'da sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi

Umut

Süreçle ilgili geri dönüş beklemekteydim, ancak bu kadar hızlı bir yanıt alacağımı öngörmemiştim. Oldukça etkili bir iletişim kuruldu. Firmanın bu konularda taviz vermeyeceğini zaten düşünüyordum; hem ürünlerin kalitesi hem de lezzeti oldukça başarılı. Gerekli bilgilendirme tarafıma eksiksiz bir şekilde iletildi. Sayın Ebru Hanım’a teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.