to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Rize Şubesinde İlgisiz Ve Umursamaz Personel Sorunu
Bugün saat 17.30 civarında Rize Merkez AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Önümde bir beyefendi vardı, kasadaki görevlinin işlemi uzun süre halledememesi nedeniyle yaklaşık 20 dakika bekledim. Şubede iki kasa olmasına rağmen sadece bir tanesi açıktı ve yoğunluk da yoktu.
Bekleme süresi 20 dakikayı geçince, kasadaki görevliye diğer kasanın neden açılmadığını sordum. Ancak yüzüme bile bakmadan, memnuniyetsiz ve umursamaz bir tavırla “Aceleimiz var” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım ve ilgisizlik karşısında yemeğimi almadan şubeden ayrıldım.
Bu tür bir davranışın müşteri kaybına yol açtığını düşünüyorum. Rize’deki Dürümle şubesinde görev yapan ilgili çalışanın, müşterilere karşı davranışları ve iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Naz A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Naz a. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (24.11.2025) tarihi saat ( 12:26) 'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Değerli Misafirimiz Naz A. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Teşekkürler
