Çözüldü: Dürümle Et Dürüm Siparişinde Yanlış Ürün Ve Personel İlgisizliği

Ali · 2025-12-25T15:26:44+03:00

Dürümle Akasya AVM şubesinden et dürüm siparişi verdim ancak paketi açtığımda içinden tavuk çıktığını gördüm. Ben özellikle et istemiş olmama rağmen yanlış ürün hazırlanmıştı. Bunun üzerine Akasya AVM’deki şubeye geri gittim ve durumu çalışanlara ilettim. Orada çalışan g*** isimli personel “şikayet edin” diyerek sadece şikayet etmemi söyledi, herhangi bir çözüm sunmadı veya yardımcı olmadı. Bu yaklaşım karşısında hem yanlış ürün verilmesi hem de müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Dürümle’nin bu yaşanan karışıklığı telafi ederek bana et ürünü doğru şekilde hazırlayıp teslim etmesini ve Akasya AVM şubesindeki personelin tutumunun da incelenmesini istiyorum.

Dürümle

Merhaba Ali E., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Dürümle

Değerli Misafirimiz Ali E. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden 26.12.2025 tarihi saat 19:07 ve 19:26'da sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi

Ali

Teşekkürler cimen hanıma