to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Yaban Mersini Aroması Yazılı Şeker Paketi Yanlış Çeşitte Çıktı
Durukan Şekerleme’ye ait mom markalı 10’lu paket organik topitop şekerin 58 gramlık ambalajını 06.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Aziz Mahmut Hüdayi Mahallesi, Eşref Saat Sokak’ta bulunan File Market’ten satın aldık. Pakette Çilek, yaban mersini ve karpuz aromalı toplam 10 adet şeker bulunması gerekirken, paketi açtığımızda 7 adet karpuz ve 3 adet Çilek aromalı şeker çıktığını, yaban mersini aromalı hiçbir ürün olmadığını gördük. Ürünün üzerinde 2128lot / p no: e096 ibaresi yer almaktadır.
Yaban mersini aromasını çok seven kızım özellikle bu aroma için bu ürünü tercih etmişti. Paketi açtığımızda yaban mersini aromalı şeker çıkmaması hem bizi hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün ambalaj üzerinde belirtilen içerikle uyuşmadığını gösterdi.
Bu şikayetle birlikte firmayla ilk kez sizin aracılığınızla iletişime geçmiş oluyoruz. Ambalaj üzerinde belirtilen içerikle paketten çıkan ürün sayısının ve çeşitlerinin uyuşmaması sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini ve üretim–paketleme aşamalarında gerekli kontrollerin yapılarak bir daha benzer sorunların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz markamıza iletilmiştir. Konunun detaylı incelenebilmesi adına ürün ambalajı, parti/lot numarası, son kullanma tarihi ve mümkünse ürün görselleri ile birlikte iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Durukan Şekerleme San. Ve tic. A ş.
