to read complaints and reviews, or file yours.Duru Granül Sabun Jel Kıvamına Dönüştü, Açıklama Bekliyorum
Duru Doğal Granül Sabun matik ürününü Ankara’daki bir marketten satın aldım. 04/11/2025 tarihinde ürünü sıcak suyla eriterek kullandım. Yaklaşık 2 saat sonra sabunlu suyu dökmek istediğimde, sabunun jel kıvamına geldiğini ve uzun uzun kütle şeklinde jel birikintileri oluştuğunu gördüm. Daha önce bu ürünü kullandığımda böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Ambalajda veya kullanım talimatlarında da bu şekilde jel kıvamına gelebileceğine dair herhangi bir uyarı bulunmuyor.
Ürünü yalnızca granül sabun olarak kullandım, herhangi bir katkı maddesi veya başka bir ürün eklemedim. Son kullanma tarihi 2028 olarak belirtilmişti. Fiş veya ambalaj elimde mevcut değil. Çamaşırlarımda henüz bir olumsuzluk yaşamadım çünkü bu olay çamaşırda kullanmadan önce gerçekleşti.
Markadan, bu sorunun neden kaynaklandığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Sağlığımızı etkileyebilecek böyle bir durumun açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi hafta içi saat 08:00 -17:00 bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ”
