Duru Halı Koltuk Yıkama’da Halıların Hasar Görmesi Ve Temizlikte Eksik Kalması

Ankara Sincan’da hizmet veren Duru Halı Koltuk Yıkama firmasına halılarımı yıkamaya verdim. 3 Kasım Salı günü halılarımı teslim aldığımda, hem lekelerin büyük kısmının çıkmadığını hem de halıların genel olarak tam anlamıyla temizlenmediğini fark ettim. En önemlisi de halılarımdan birinin adeta mahvolmuş olmasıydı; renkler birbirine karışmış, halı belirgin şekilde deforme olmuş ve arka yüzeyi sapsarı hale gelmişti. Halım firmaya vermeden önce bu durumda değildi.

Bu durumu firma ile telefon üzerinden paylaştım ve hasarlı halının fotoğraflarını kendilerine ilettim. Bana halıyı tekrar almak üzere geleceklerini söylediler ancak daha sonra bu işlemi ertesi güne ertelediler. Tüm halı yıkama hizmeti için 2.875 TL ödemeyi IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Halımdaki bu hasarın giderilmesini, halımın eski haline getirilmesini veya mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse, halımın bu hale gelmesinden dolayı hukuki olarak ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.