Ankara Birlik Halı Yıkama’da Teslimat Gecikmesi, Yanlış Halı Gönderimi Ve Maddi Tazminat Talebi

Ankara’da hizmet veren Birlik Halı Yıkama’ya 23 Eylül tarihinde 4 adet halımı yıkatılmak üzere teslim ettim. Halıların 7–8 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, halılarım 12 gün sonra tarafıma ulaştı. Gecikmeli teslimata ek olarak, gelen halılardan birinin bana ait olmadığını fark ettim.

Firma ile telefonla iletişime geçerek yanlış halı gönderildiğini ilettim. Bir hafta boyunca halıyı değiştireceklerini söyleyerek beni oyaladılar. Sonrasında benden yanlış gönderilen halıyı alıp götürdüler ancak kendi halımı hâlâ teslim etmediler. Defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün getireceğiz” denilmesine karşın hiçbir taahhütleri yerine getirilmedi.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de 1.360 TL ödeme yaptığım hizmette kendi halımı geri alamadım ve zararım da karşılanmadı. Halımın acilen eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de maddi zararımın ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.