Duru Emre Halı Yıkama Fiyat Tutarsızlığı ve Saygısızlık

İstanbul Eyüp’te hizmet veren Duru&Emre Halı Yıkama Merkezi’ni telefonla arayarak iki halımız için yıkama talebinde bulunduk. Telefonda kişi başta toplam 450 TL üzerinden anlaştığımızı söyledi. Eve geldiklerinde ise bu kez aslında fiyatın 600 TL olduğunu, ancak bize 500 TL’ye yapabileceklerini söyleyip, halıların ölçülerini sorgulayarak yüksek sesle ve tartışır gibi konuşmaya başladılar.

Annem ve babam 70 yaşında insanlar ve kendilerinden çok daha büyük yaştaki kişilere karşı bu şekilde bağırarak konuşmaları, halıların hesabını sorgular gibi yapmaları bizi çok rahatsız etti. Sonrasında da adeta küfür eder gibi bir üslupla “tamam almıyoruz halılarınızı” diyerek, bizim 500 TL’yi kabul etmemize rağmen halıları almadan, apartman kapımızı sertçe çarpıp giderek evi terk ettiler.

Hiçbir müşterinin bu tarz bir davranışı hak ettiğini düşünmüyorum. Özellikle yaşlı insanlara karşı sergilenen bu kaba tavır ve saygısız üsluptan dolayı bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Firma yetkililerinin bu olayı ciddiyetle ele almasını, bu tür saygısız davranışlarda bulunan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmalarını ve başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gereken özeni göstermelerini istiyorum.