Halı Yıkama Sonrası Hasar Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

En az beş ya da altı senedir bu firmaya halılarımızı yıkamak için ben, e**** ve g******** veriyoruz. Yine aynı şekilde, aynı halımı verdim. Halım da bu arada sekiz ya da dokuz senelik bir halı. Halım geri geldiğinde yer yer kelleşmeler ve yırtıklar mevcuttu. Kendilerini arayıp bu durumu ilettiğimizde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Geri dönüş yaptıklarında, telefondaki beyefendi profesyonellikten tamamen uzak bir şekilde, 'Halı çok eski, bizden kaynaklı değil, normalde bu kadar eski halıları almıyoruz.' dedi. Madem halıdan kaynaklı, neden teslim aldılar yıkamak için? Burası büyük bir ironi çünkü doğruyu söylemiyorlar. Sonrasında bir beyefendi bizi arayarak, 'Sizin halınız eski, bundan dolayı.' dedi. Biz de kendisine, halının eski olup olmamasının bir önemi olmadığını, halının kendilerine sağlam teslim edildiğini söyledik. Halıyı bu hale getirdiklerini söylediğimizde ise yüksek sesle konuşmaya başladı. 'Tamam, ne istiyorsunuz paranızı iade edelim ama hakkımı helal etmiyorum. Öbür tarafta iki elim yakanızda olsun.' dedi. Nasıl bağırdığını anlatmam mümkün bile değil. Kendilerine bizim de ticaretle uğraştığımızı ve sosyal medya hesaplarımızda bu davranışlarını paylaşacağımızı söylediğimizde ise daha da yüksek sesle konuşmaya başladı. Telefonda profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi. Kesinlikle müşteri memnuniyetinden uzak, profesyonellikten uzak bir iş yapıyorlar. Fatura da kesmedikleri için gerekli bütün yasal işlemleri başlatıp sonuna kadar hakkımı arayacağım. Ayrıca CİMER'e ve aldığım ses kayıtları ile 55 yaşındaki a***** yüksek sesle konuşan o beyefendi hakkında da suç duyurusunda bulunacağım.
Halılarınızın zarar görmesini istemiyorsanız buraya yıkatmayın.