to read complaints and reviews, or file yours.Duru Markalı Kuru Fasulyede Taş Çıktı: Gıda Güvenliği Endişesi
İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi’ndeki Hakmar AVM’den aldığım, 2024 üretimi Duru marka, 1’er kiloluk paketler halinde satılan kuru fasulyelerden birinin içinden bugün pişirme sırasında taş çıktı. Paket üzerinde son kullanma tarihi 04/2027 olarak görünüyor. Yıllardır özellikle Duru markasını tercih eden ve sürekli evinde bulunduran bir tüketici olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Gıda güvenliği açısından ciddi risk oluşturabilecek bu durumun dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için ürün eleme ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum. Taşı şu an elimde bulunduruyorum; istenmesi halinde inceleme ve değerlendirme için gönderebilirim. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma bir özür paketi gönderilirse memnun olurum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Songül Hanım, Öncelikle Duru markalı kuru fasulyemizi tercih ettiğiniz ve uzun yıllardır bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Paketten taş çıkması gibi bir durumla karşılaşmanızın sizi üzdüğünü ve hayal kırıklığına uğrattığını derinden anlıyoruz. Gıda güvenliği konusundaki hassasiyetinizi paylaşıyor ve bu olayı en kısa sürede çözmek için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte bu tür sorunlarla karşılaşmamanız için kalite kontrol süreçlerimizi daha da güçlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Duru markasından çok memnunum teşekkürler
Duru markaya teşekkür ederim
