Duru Kurufasulye Şikayeti

Duru marka dermason kuru fasulyeyi 15 Aralık 2025 tarihinde Üçler Market Pangaltı şubesinden indirimli olarak satın aldım. Fasulyeyi akşamdan ıslattığımda kabuklarının pişirmeden soyulduğunu fark ettim ancak yine de pişirdim. O gece bu ürünü tükettikten sonra mide sorunu yaşadım ve bu mide rahatsızlığım ile buna bağlı şikayetlerim halen devam ediyor. Bugüne kadar sadece kuru fasulye tüketiminde değil, genel olarak mideyle ilgili hiçbir şikayetim olmamışken bu ürün sonrası böyle bir sağlık problemi yaşamam beni ciddi anlamda endişelendirdi. Üründen artan fasulyeler hâlâ evimde duruyor ve istenirse inceleme için gönderilmeye hazırdır. Tüketici olarak gerçekten bize ne yedirildiğini merak eder hale geldim.
Ürünün son kullanma tarihinde herhangi bir sorun görünmüyordu ancak buna rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmak, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni kuşkuya düşürdü. Bu durumun sadece marka açısından değil, bu ürünlere onay veren ve denetlemekle yükümlü olan yetkililer açısından da ciddi bir sorumluluk olduğunu düşünüyorum. Ürünün acilen incelenmesini, gerekiyorsa parti numarası üzerinden kontrol yapılmasını ve devam eden sağlık problemimle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bedelinin benim için bir önemi yok, asıl olarak yaşadığım sağlık sorununun ciddiyetle ve insan sağlığına yakışır bir sorumlulukla ele alınmasını istiyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü. Saygılarımızla, Duru Gıda
Merhaba Duru firma yetkilisi hemen dönüş yaparak şikayet hakkında detaylı bilgi aldı. Talebim olmamasına rağmen (bulgur) gönderildi. Bu nazik bir davranış tabi. Fakat esas olan ürünün bedeli değil. Sağlık olarak verdiği vereceği zarardır. Görüşme üzerine kullanılan paketten bir miktar kuru fasulye tetkik edilmek üzere aynı kurye ile firmaya gönderildi. Bugüne kadar dönüş olmadı. Ne tesadüf ki aynı markette aynı marka ürün için bir hanımefendinin şikayetine denk geldim şahit oldum. Üzgünüm Şikayet firma bazında olsa da maalesef genelde üretimde yeterli hassasiyet gösterilmiyor. Vatandaş mağdur ve yalnız...
























