to read complaints and reviews, or file yours. 
Durmaplay üzerinden 100 USD değerinde bir Steam Hediye Kartı satın aldım. Satın aldığım ürün, sayfasında global olarak belirtilmişti ve bu yüzden dünyanın herhangi bir yerinde kullanılabileceğini düşündüm. Ancak, yurt dışındaki bir arkadaşıma gönderdiğim bu kod, Steam tarafından "hesabın para birimiyle uyumlu olmadığı" hatası ile reddedildi.
Durumu Durmaplay müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, kodun yalnızca USD cüzdanlı hesaplarda çalıştığı ve bunun Steam'in para birimi kısıtlaması nedeniyle olduğu söylendi. Ancak satın alma sayfasında bu durum açıkça belirtilmemişti. “Global” olarak satılan bir ürünün böyle bir kısıtlaması olması yanıltıcı bir durumdur.
Müşteri hizmetleri, durumu çözmek yerine, kodu başka bir müşteriye satacaklarını ve satıldıktan sonra para iadesi ya da yeni kod göndereceklerini söyledi. Bu süreç oldukça garip ve profesyonel olmayan bir çözüm önerisi. Aldığım ürün global değilse ve çalışmıyorsa, derhal bir iade ya da kod değişimi yapılması gerekir.
Durmaplay'in yanlış bilgilendirme yaparak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ya kodun gerçekten global bir kodla değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Satış ve destek sürecindeki bu sorunu çözmek için yardımcı olmalarını bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Durmaplay kesinlikle güvenilir bir site değil ve asla alışveriş yapmayacağım. Global diye sattıkları 100 USD Steam Cüzdan kodu global değil!.
Önceden defalarca Global Steam USD Cüzdan kodu gönderdiğim ve cüzdanı Ukrayna Grivnasi olan arkadaşımın hesabında Durmaplay USD Global Cüzdan Kodu Çalışmadı.
Durumu izah ettiğim de ise Durmaplay'ın ilk sorusu "Hesabınız Türkiye değil mi? Türkiye'de Çalışır oldu." Ben ise, cüzdan Kodunun satış sayfasında Global olarak satıldığını ve USD Global Keylerin Ukrayna Grivnası hesabında aktif edilince otomatik olarak Ukrayna Grivnası'na dönüştüğünü söylediğimde ise, "bu dediğiniz Steam'de değişeli çok oldu" cevabını aldım. Yani adeta yalan söylüyorlar. Yanıt olarak Steam'in Cüzdan Kodu aktivasyon sayfasında bile yazan "Eğer kullandığınız hediye kartı sizin para biriminizde değilse, ülkenizde kullanılabiliyorsa otomatik olarak dönüştürülür." cümlesini belirttiğimde yine "bu dediğiniz Steam'de değişeli çok oldu".
Yani anlamazlıktan gelerek ve yalan söyleyerek bunu bir iş modeli haline getirmiş durumdalar. İade istediğimde Cüzdan Kodu'nu başka bir müşteriye satacaklarını ve ancak o zaman iade edebileceklerini söylediler. Ben ise bana yanıltıcı ürün satıldığını söyleyerek, beklemeden derhal ücret iadesi istedim, yani müşteri olarak hakkımı aradım ve cevap olarak "sen müşteri değilsin", "dolandırıcı taktiği yapıyorsun", "sen art niyetlisin", "sana söyleneni yap ve bekle" denildi ve son olarak da sana canlı destek vermeyeceğiz denildi.
12.07.2025 tarihinde Durmaplay üzerinden 24,10 USD değerinde Google Play kodu satın aldım. Kod sistemde “aktif” görünmesine rağmen, Google Play hesabımda geçersiz sayılıyor ve kullanılamıyor. Konuyla ilgili defalarca yazışma yaptım. Durmaplay, “Google panelinden yanıt bekliyoruz” diyerek süreci uza...
Yaklaşık 1 saat önce Durmaplay web sitesinden bir dijital oyun kodu satın aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, hiçbir gerekçe gösterilmeden işlemim iptal edildi. Nedeni sorduğumda, müşteri hizmetleri ürünün ellerinde kalmadığını belirtti. Ancak aynı hizmet hâlâ sitede satışa açık ve üstel...
Merhabalar, GameSatış'tan Steam için 100 TL lik kod satın aldım. Normalde kodu kullanıp USD cinsinden bakiyeme yansıyacağını biliyordum. Önemli olan 100 TL değil fakat ne kodu kullanabildim ne 3 dolarlık oyunu alabildim ne de iade edebildim. Özel olarak üretilmiş iadesi olamıyormuş. Steamın ödeme ...
Bundan bir hafta kadar önce (18 Kasım 2023) 240 TL değerinde Steam Bakiye Kartı satın almıştım. Steam, yaptığım ödemeyi kabul etmediği için işlemi geri çektim ve paranın provizyondan düşerek tekrar karta eklenmesini beklemek zorunda kaldım. Paranın karta geri eklenip eklenmediğini bilmiyorum; ancak ...
Yorumlar