to read complaints and reviews, or file yours.Durmaplay Yanıltıcı Global Ürün Satışı ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Durmaplay üzerinden 100 USD değerinde bir Steam Hediye Kartı satın aldım. Satın aldığım ürün, sayfasında global olarak belirtilmişti ve bu yüzden dünyanın herhangi bir yerinde kullanılabileceğini düşündüm. Ancak, yurt dışındaki bir arkadaşıma gönderdiğim bu kod, Steam tarafından "hesabın para birimiyle uyumlu olmadığı" hatası ile reddedildi.
Durumu Durmaplay müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, kodun yalnızca USD cüzdanlı hesaplarda çalıştığı ve bunun Steam'in para birimi kısıtlaması nedeniyle olduğu söylendi. Ancak satın alma sayfasında bu durum açıkça belirtilmemişti. “Global” olarak satılan bir ürünün böyle bir kısıtlaması olması yanıltıcı bir durumdur.
Müşteri hizmetleri, durumu çözmek yerine, kodu başka bir müşteriye satacaklarını ve satıldıktan sonra para iadesi ya da yeni kod göndereceklerini söyledi. Bu süreç oldukça garip ve profesyonel olmayan bir çözüm önerisi. Aldığım ürün global değilse ve çalışmıyorsa, derhal bir iade ya da kod değişimi yapılması gerekir.
Durmaplay'in yanlış bilgilendirme yaparak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ya kodun gerçekten global bir kodla değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Satış ve destek sürecindeki bu sorunu çözmek için yardımcı olmalarını bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Durmaplay kesinlikle güvenilir bir site değil ve asla alışveriş yapmayacağım. Global diye sattıkları 100 USD Steam Cüzdan kodu global değil!.
Önceden defalarca Global Steam USD Cüzdan kodu gönderdiğim ve cüzdanı Ukrayna Grivnasi olan arkadaşımın hesabında Durmaplay USD Global Cüzdan Kodu Çalışmadı.
Durumu izah ettiğim de ise Durmaplay'ın ilk sorusu "Hesabınız Türkiye değil mi? Türkiye'de Çalışır oldu." Ben ise, cüzdan Kodunun satış sayfasında Global olarak satıldığını ve USD Global Keylerin Ukrayna Grivnası hesabında aktif edilince otomatik olarak Ukrayna Grivnası'na dönüştüğünü söylediğimde ise, "bu dediğiniz Steam'de değişeli çok oldu" cevabını aldım. Yani adeta yalan söylüyorlar. Yanıt olarak Steam'in Cüzdan Kodu aktivasyon sayfasında bile yazan "Eğer kullandığınız hediye kartı sizin para biriminizde değilse, ülkenizde kullanılabiliyorsa otomatik olarak dönüştürülür." cümlesini belirttiğimde yine "bu dediğiniz Steam'de değişeli çok oldu".
Yani anlamazlıktan gelerek ve yalan söyleyerek bunu bir iş modeli haline getirmiş durumdalar. İade istediğimde Cüzdan Kodu'nu başka bir müşteriye satacaklarını ve ancak o zaman iade edebileceklerini söylediler. Ben ise bana yanıltıcı ürün satıldığını söyleyerek, beklemeden derhal ücret iadesi istedim, yani müşteri olarak hakkımı aradım ve cevap olarak "sen müşteri değilsin", "dolandırıcı taktiği yapıyorsun", "sen art niyetlisin", "sana söyleneni yap ve bekle" denildi ve son olarak da sana canlı destek vermeyeceğiz denildi.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün açıklamalarında global KEY ifadesi, kodun tüm USD cüzdanlı Steam hesaplarında aktif edilebileceği anlamına gelir. Bu, aldığınız Steam USD kodunun yalnızca para birimi USD olan bölgesel hesaplarda kullanılabileceği anlamını taşımaktadır. Hesabınızın para birimi farklı bir bölgede (örneğin Ukrayna para birimi gibi) olduğundan dolayı kodu aktif edemediğinizi görmekteyiz. Bu, tamamen Steam’in para birimi kısıtlamalarından kaynaklanan bir durumdur. Sorunu çözebilmeniz için bir Steam USD hesabı açmanızı öneririz. Böylelikle kodu bu hesap üzerinden aktif edebilirsiniz. Eğer bu konuda yardıma ihtiyacınız olursa, size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Ayrıca, kodunuz sisteme geri eklenmiştir. Kod başka bir müşteriye satıldığı takdirde ve sizin tarafınızdan kullanılmadığı teyit edildiğinde, iadeniz gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
2 Gün geçti Durmaplay para iademi hala yapmadı. Hala beklemekteyim.
İade işleminiz 2. Gününde tamamlanmıştır. Ürün yeni bir kullanıcıya satılmış, aktif edilmiş ve ödemeniz iade edilmiştir.
